Training zur Deeskalation von Konflikten und Gewalt am Arbeitsplatz

Sie bekommen im Seminar die Gelegenheit, Ihre kommunikativen und körpersprachlichen Fähigkeiten und Spielräume für eskalierende und konfliktreiche Situationen zu erweitern. Dazu gehört der Umgang mit verbalen und körperlichen Grenzüberschreitungen. Dabei werden die Grundlagen verschiedener Präventionsstrategien vorgestellt und erprobt. Nach dem Training wissen Sie, wie Sie im Ernstfall handeln können.

Aufbau:

Das Deeskalationstraining zeichnet sich durch einen ausgewogenen Mix von theoretischen und praktischen Anteilen aus. Wir beschäftigen uns zunächst mit dem eigenen Umgang und der Sichtweise von Konflikten, Gewalt und Aggressionen. Anschließend lernen Sie, wie Sie mit Stress in herausfordernden Momenten umgehen und welche Ziele Sie verfolgen können. Dazu lernen Sie praktisches Handwerkszeug kennen. Zudem lernen Sie einige Techniken kennen, die Sie in körperlichen Auseinandersetzungen einsetzen können. (Achtung: Dies ist kein Selbstverteidigungstraining.) Das Ganze wird mit theoretischem Hintergrundwissen untermauert.

Inhalte:

• Reflexion des eigenen Umgangs mit Konflikten und Gewalt

• Reflexion der Wirkung der Körpersprache

• Statusspiele (Körpersprache)

• Wahrnehmung von Gewalt und Aggression

• Präventionsstrategien

• Pyramide der Eskalation

• Deeskalation in verschiedenen Eskalationsstufen

• kommunikative Techniken (ABC der Beharrlichkeit, konfrontative Gesprächsführung...)

• Grenzsetzung (Neue Autorität)

Lernziele:

• Sie verstehen Ihr eigenes Verhalten in konfliktreichen und aggressiven Situationen, um situationsangemessener reagieren zu können.

• Sie lernen die verschiedenen Aggressionstypen kennen, um Ihr Handeln an die Situation anzupassen.

• Durch praktische Übungen erkennen und reflektieren Sie Ihre Stressauslöser und üben, sich zu regulieren.

• Sie kennen verschiedene körpersprachliche und kommunikative Techniken, die Sie im Alltag bei der Deeskalation unterstützen. 

Methodik:

• praktische Übungen

• Rollenspiele

• Theoretisches Wissen in Form von Impulsen, Videos u.a.

• Reflexion

Zielgruppe:

Für Fachkräfte im sozialen und pädagogischen Bereich, die mit Kindern und Jugendlichen arbeiten oder mit (aggressiven) Kund*innen oder Klient*innen

Voraussetzungen:

Das Training ist interaktiv und wir werden viel praktisch üben. Tragen Sie daher gerne bequeme Kleidung.

Inkludierte Leistungen:

Im Kurspreis ist die Tagungsverpflegung (Kaffee, Tee, Wasser, Gebäck) sowie Mittagessen in einem nahegelegenen Restaurant inkludiert. Übernachtung, Frühstück und Abendessen sind nicht beinhaltet.

Ein wesentliches Qualitätsmerkmal unserer Seminare sind die begrenzten Gruppengrößen. Dieses Seminar wird in der Regel mit 8 bis 16 Teilnehmer*innen durchgeführt.