Care- und Casemanagement für EUTB-Berater*innen

Case Management zielt darauf ab, Ratsuchende zu unterstützen, indem ihre Kompetenzen und Ressourcen systematisch einbezogen und gestärkt werden.

Bei dem Handlungskonzept steht zudem im Vordergrund, Arbeitsprozesse umzusetzen, bei denen die Berater*innen auf fachliche Unterstützung durch andere Akteure im Hilfesystem angewiesen ist. Case Management ermöglicht eine Leistungserbringung durch systematische Vernetzung mit sozialen Diensten im kommunalen Raum. Netzwerkarbeit ist deshalb ebenfalls ein elementares Thema in diesem Workshop.

In der EUTB – Beratung sind Personenzentrierung und Teilhabeorientierung und Netzwerk Eingebundenheit im sozialen Hilfesystem ebenfalls zentrale Ansätze für die Berater*innen im Beratungsalltag. Auch hier gilt es immer wieder die Kostenträgerseite optimal auf den Ratsuchenden abgestimmt  mit dem Care-Angeboten der Leistungserbringer  in der jeweiligen  Region zusammen zu bringen und inklusive Potentiale für die Ratsuchenden zu erschließen.

Aufbau

1. Übersicht über das Handlungskonzept und die Geschichte des Case Management (Definitionen, Abgrenzungen, Dimensionen und Wirkungsebenen)

2. Die Rollen der Beteiligten im Case Management (Advocacy, Broker, Gate Keeper, Social Support, Stakeholder)

3. Grundlagen zum Prozess der individuellen Fallsteuerung: Komplizierte Systeme versus komplexe Systeme

4. Prozess der individuellen Fallsteuerung mit Hilfe von Case Management: Intake, Assessment, Hilfeplanung, Linking, Monitoring, Evaluation

5. Grundsatzziele, Rahmenziele und Ergebnisziele definieren sowie die Indikatoren für eine gelungene Zielerreichung

6. Strukturqualität definieren, Prozessqualität definieren, Ergebnisqualität definieren

7. Fallübergreifende Netzwerkarbeit als Instrument zur Optimierung des eigenen Case Managements

Methodik

Die Kursinhalte werden in einer Mischung aus theoretischem Input, praktischen Übungen und moderierten Diskussionsforen vermittelt. Als Medien werden Metaplandarstellungen, Flip Charts und Power Points eingesetzt.