KI als Werkzeug im Qualitätsmanagement

Über Künstliche Intelligenz wird auch in der Sozialwirtschaft intensiv diskutiert, zwischen großen Versprechen und spürbarer Verunsicherung. QM-Verantwortliche stehen dabei vor der Frage, was diese Werkzeuge im Arbeitsalltag tatsächlich leisten und wie sie sich verantwortungsvoll einsetzen lassen.

Das Seminar setzt bewusst auf Tiefe statt Breite: Statt viele Themen zu streifen, vermittelt es zwei Kernthemen belastbar. Die Teilnehmer*innen gewinnen eine realistische Einordnung, was KI im Qualitätsmanagement heute kann und was nicht, und erarbeiten in praktischen Übungen ein übertragbares Vorgehen, um KI-Werkzeuge für eigene QM-Aufgaben zu nutzen. Die Themen Verantwortung, Sorgfaltspflicht und Datenschutz sind dabei in die Übungen eingebettet und werden nicht auf einen Schlusshinweis reduziert.

Aufbau:

Das Online-Seminar umfasst drei Stunden inklusive Pause und folgt einem klaren Dreischritt: Orientierung, gemeinsames Erproben, eigenes Anwenden. Nach einem Impulsvortrag mit Live-Demonstration zur Leistungsfähigkeit von KI im Qualitätsmanagement wird ein Prompting-Grundgerüst zunächst gemeinsam im Plenum an einem QM-Beispiel erprobt. Anschließend arbeiten die Teilnehmer*innen in Kleingruppen an vorbereiteten Praxisfällen. Die Ergebnisse werden im Plenum ausgewertet; den Abschluss bilden Fragen von Verantwortung, Datenschutz und Grenzen des KI-Einsatzes. Der Übungsanteil beträgt ca. 70 Minuten und damit mehr als ein Drittel der Seminarzeit.

Inhalte:

• Funktionsweise von KI-Sprachmodellen in Grundzügen: Stärken, Schwächen und typische Fehlerbilder

• Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von KI im Qualitätsmanagement

• Prompting-Grundgerüst: QM-Aufgaben klar formulieren und Ergebnisse gezielt verbessern

• Hands-on-Werkstatt: eigene Prompts an vorbereiteten QM-Praxisfällen

• Checkliste zur kritischen Prüfung von KI-Ergebnissen

• Verantwortung, Sorgfaltspflicht und Datenschutz beim KI-Einsatz

Besonderheiten:

Die Praxisfälle stammen aus der realen Audit- und QM-Praxis des Dozenten und sind so aufbereitet, dass ausschließlich mit anonymisierten Beispieldaten gearbeitet wird. Die technische Einrichtung eines kostenfreien KI-Zugangs erfolgt vorab über eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung und nimmt keine Seminarzeit in Anspruch.

Lernziele:

Die Teilnehmer*innen

• schätzen realistisch ein, was KI-Werkzeuge im Qualitätsmanagement heute leisten können und wo ihre Grenzen liegen

• formulieren eigenständig Prompts zu Aufgaben aus ihrem QM-Alltag und verbessern sie schrittweise

• prüfen KI-Ergebnisse kritisch und erkennen typische Fehlerbilder

• kennen die wesentlichen Leitplanken zu Datenschutz und Sorgfaltspflicht beim KI-Einsatz im QM-Kontext

Methodik:

Impulsvortrag mit Live-Demonstration, gemeinsame Übung im Plenum, angeleitete Kleingruppenarbeit in Breakout-Rooms, Ergebnissicherung und Reflexion im Plenum. Gearbeitet wird mit einem kostenfreien KI-Chat-Zugang an vorbereiteten QM-Praxisfällen.

Zielgruppe:

Das Online-Seminar richtet sich an, QM-Assistent*innen, QM-Beauftragte und Qualitätsverantwortliche in sozialen Einrichtungen, die in ihrer Einrichtung Audits vorbereiten, Prozesse pflegen und Rückmeldungen auswerten. Angesprochen sind insbesondere auch Absolvent*innen der Zertifikatslehrgänge Grundlagen bzw. Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® sowie Führungskräfte, die den KI-Einsatz in ihrer Einrichtung einordnen möchten.

Voraussetzungen:

Grundverständnis von QM-Prozessen, zum Beispiel aus den Zertifikatslehrgängen PQ-Sys® oder einer vergleichbaren QM-Ausbildung. KI-Vorkenntnisse sind ausdrücklich nicht erforderlich. Benötigt wird ein kostenfreier KI-Zugang; ein Einrichtungslink mit Schritt-für-Schritt-Anleitung wird vorab zur Verfügung gestellt.

Hinweis:

Wir bieten unsere Seminare auch als Inhouse exklusiv für Ihre Einrichtung an. Sprechen Sie uns gern an und fordern Sie ein unverbindliches Angebot an, unter: https://akademiesued.org/inhouse