Konflikte begleiten uns im Alltag. Sie bieten die Chance, gewohnte Verhaltensweisen zu überdenken und zu verändern. Gleichzeitig beeinflussen sie die Stimmung im gemeinsamen Umgang häufig negativ und es ist notwendig, sie schnell und für alle Beteiligten gut zu lösen.

Themen-Überblick:

Strukturiertes Konfliktmanagement: Von der Analyse über die Ansprache zur Lösung
Konfliktdynamik und Eskalationsstufen nach Glasl
Die Don´ts in der Konfliktansprache
SAG ES als Methode zur strukturierten Konfliktansprache
Konfliktstile
Das Harvard-Konzept zur Konfliktlösung

So funktioniert es:

Über die Virtuelle Online Akademie VIONA® kommen Sie mit Teilnehmenden aus ganz Deutschland zum gemeinsamen Lernen zusammen. Im Mittelpunkt steht dabei der virtuelle Klassenraum: Hier treffen Sie Ihren Dozenten*innen und die anderen Teilnehmenden zum Live-Unterricht, dem Sie über Ihren Bildschirm und Kopfhörer folgen. Über Mikrofon können Sie jederzeit mit Ihren Dozenten*innen sprechen, sich mit den anderen Teilnehmenden austauschen, Fragen stellen oder Antworten geben – so wie im ganz normalen, klassischen Unterricht. Und VIONA® macht es Ihnen dabei ganz leicht: Mit der Bedienung sind Sie schnell vertraut – auch wenn Sie bisher keine DigiSeminare besucht haben.

Methoden:

Im DigiSeminar erleben Sie einen Mix aus theoretischem Input, eigenem Erarbeiten durch vielfältige Methoden sowie einem moderierten Erfahrungsaustausch. Ihre Fragen und Anliegen werden gezielt aufgenommen und im Seminar bearbeitet.

Technische Hinweise:

Informationen zu den technischen Systemvoraussetzungen:

Ein mit dem Computer verbundenes USB-Headset
Laptop/PC mit dem Betriebssystem ab Windows 7
Ihr Computer muss mindestens über 4 GB Arbeitsspeicher verfügen
Für ein reibungsloses DigiSeminar sollte Ihr Computer einen aktuellen Mehrkern-Prozessor enthalten (z. B. Intel Core i3, i5, i7 / AMD FX, A4 - A10)
Stellen Sie bitte rechtzeitig sicher, dass die Firewall auf Ihren PC nicht die Software VITERO blockiert

Headset:

Jede*r Teilnehmer*in benötigt ein Headset. Wir empfehlen das folgende Headset, damit wurden bisher gute Erfahrungen gemacht: Microsoft lifechat lx 3000. Die Preise variieren je nach Anbieter. Generell sollte ein Head-Set über ein USB Anschluss verfügen und kabelgebunden sein, damit eine gute Tonübertragung sichergestellt werden kann. Die Kosten für das Headset sind NICHT im Seminarpreis enthalten. Notfalls können Sie aber auch nur mit dem Lautsprecher Ihres Laptops daran teilnehmen. Die Tonübertragung ist dann durch Hintergrundgeräusche nicht so gut.

Bei technischen Fragen steht Ihnen unser EDV Support vor und während der Schulung zur Verfügung.

Anmeldung

DigiSeminar - Konflikte - das Salz in der Suppe