Wertschätzende Kommunikation auch im Konfliktfall – ein Seminar zur neuen Personalbemessung in stationären Pflegeeinrichtungen

Hinweis: Dieses Seminar gehört zur Seminar-Reihe zur Personalbemessung in stationären Pflegeeinrichtungen nach §113c SGB XI. Alle weiteren Seminartermine finden Sie unter diesem Link.

Wenn sich das Aussen verändert, braucht das Innen besondere Stabilität!

Missverständnisse sind menschlich - doch wenn sie Abläufe und Zusammenarbeit blockieren, ist der Schaden groß. „Miteinander reden“ heißt die Zauberformel, die im Seminar erläutert, diskutiert und in der Anwendung trainiert wird.  

Aufbau:

Zunächst frischen wir die Grundlagen von Kommunikation und Wahrnehmung auf; ein Bezug zu  Wertschätzung  oder Konflikt wird deutlich. Dann vertiefen wir das Thema Konflikte und üben den Umgang damit. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, Ihre bewusste Wahrnehmung zur „Konfliktentstehung“ auszuprobieren.

Inhalte:

• Grundlagen und Auffrischung Kommunikationspsychologie

• Gesprächsformate: Von der Teamsitzung zum Einzelgespräch

• Krisen- und Konfliktkommunikation

• Übungen und Fallbeispiele

Lernziele:

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage...

• Kommunikationspsychologische Modelle in die Praxis umzusetzen

• Die Kriterien wertschätzender Kommunikation anzuwenden

• Die Entstehung von Missverständnissen zu erklären

• Konflikte zu analysieren

• Kommunikationsstrategien für Konflikte zu erarbeiten

Methodik:

• Lehrgespräch (anhand Präsentation)

• Einzelreflektionen

• Gruppenübungen

Zielgruppe:

Mitarbeiter*innen und Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen (stationäre Altenhilfe)

Voraussetzungen:

keine

Format:

Ein wesentliches Qualitätsmerkmal unserer Seminare sind die begrenzten Gruppengrößen. Dieses Seminar wird in der Regel mit 8 bis 16 Teilnehmer*innen durchgeführt.