Telefontraining

Gewählte Themenschwerpunkte der Einrichtung:

·       Erster Kundenkontakt

·       Kundenbindung

·       Auch aktiv Kunden anrufen – bei Rückfragen

·       Wie gehe ich mit Beschwerden um

Auf die genannten Schwerpunkte kann einzeln eingegangen werden und dies anhand des beruflichen Themenfeldes (Lebenshilfe Hessen) einbeziehen.

Das Thema „Beschwerden“ wird mit Selbstreflexion verknüpft à wie gehe ich selbst mit Kritik um.

Weitere Themen können im direkten Kontakt mit der Dozentin besprochen werden.